РОСГОССТРАХ в черном списке

Многочисленные жалобы клиентов повлекли за собой необходимость ограничения Центральным Банком лицензии на осуществление компанией страховой деятельности. Центробанк был вынужден ограничить лицензию компании РОСГОССТРАХ на полгода. Этот период должен позволить страховой компании улучшить качество работы с клиентами. Представители ЦБ рассказали, что сегодня от клиентов компании поступает множество негативных отзывов. К наиболее распространенным из них относятся – отказ компании предоставлять законную скидку за безаварийное вождение, отсутствие полисов ОСАГО в некоторых офисах, навязывание дополнительных услуг при страховании автогражданской ответственности. Также от клиентов поступают жалобы на размер страхового возмещения после дорожно-транспортного происшествия. Его размер существенно меньше тех затрат, которые несет автовладелец при ремонте транспортного средства в специализированном сервисе. Нередко РОСГОССТРАХ отказывает в выплате страховки.

Центробанк определил, что в течение 6 месяцев компания не сможет продавать новые полисы, но при этом сохраняется ответственность по уже ранее выданным полисам ОСАГО. Отныне следить за качеством исполнения обязанностей страховой компании перед собственными клиентами будет ЦБ.